Нефтегазовая индустрия и энергетика

Разработанная система управления информационно-вычислительными ресурсами состоит из двух компонентов: системы управления эксплуатацией и системы мониторинга ИТ-инфраструктуры. В рамках системы управления эксплуатацией автоматизированы процессы поддержки взаимодействия с пользователями, управления инцидентами, работами и конфигурациями. Реорганизована диспетчерская служба ServiceDesk. Информация о сбоях в ИТ-инфраструктуре передается в систему автоматизации процессов управления инцидентами

Новый современный ЦОД в ОАО «Мосэнергосбыт» соответствует уровню Tier II (по классификации Uptime Institute) и построен с «нуля», начиная с планировки и ремонта помещения.  В проекте применен ряд  высокоэффективных технологий. Например, современная система охлаждения (фрикулинг), позволившая значительно снизить энергозатраты; зонированная воздухораздача кондиционирования, благодаря которой минимизируется тепловыделение, а значит, уменьшается нагрузка на кондиционеры и существенно снижаются расходы на систему кондиционирования. Все оборудование расположено на площадке, надежно защищенной от перегрева и негативного влияния внешней среды.

Благодаря оптимально просчитанной инженерной инфраструктуре, ЦОД вмещает в себя 22 высокозагруженных  стойки и имеет возможность  установки негабаритного оборудования класса Hi-end. При этом  он расходует около 60% от собственного резерва в текущей конфигурации и имеет широкие возможности для масштабирования. Планомерно наращивать комплекс, не изменяя его структуры, можно будет в течение 5-7 лет. В случае, если будет происходить частичная замена серверного оборудования или его оптимизация,  сроки увеличатся до 10 лет

В сентябре 2007 года ОАО ”Мосэнергосбыт” принял решение о реализации Программы модернизации ИС, направленной на обеспечение высокого качества обслуживания потребителей, повышение эффективности работы ОАО «Мосэнергосбыт» в новых условиях рынка электроэнергии. В рамках этой программы компания “Инфосистемы Джет” выполнила комплекс проектов:

• создание автоматизированной информационной системы «Платежная система энергосбытовой компании» - АИС «ПСЭК»;
• создание нового автоматизированного Контактного центра;
• внедрение в работу Контактного центра автоматизированной системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-системы);
• модернизация ИТ-инфраструктуры, построение мобильного Центра обработки данных (МЦОД) на основе решения BlackBox компании Sun Microsystems;
• создание системы управления ИТ-услугами;
• создание системы информационной безопасности.

В настоящее время все системы разработаны и находятся в промышленной или опытно-промышленной эксплуатации. Для управления комплексной программой модернизации информационных систем была создана единая команда по управлению проектами, в которую вошли руководители, функциональные заказчики, сотрудники Департамента ИТ ОАО «Мосэнергосбыт» и сотрудники компании «Инфосистемы Джет».

Централизованный подход к управлению учетными записями пользователей и правами доступа, с точки зрения бизнеса, позволил добиться сокращения затрат на администрирование и снижения издержек, связанных с ожиданием предоставления прав доступа и рисками ИБ. Для пользователей повысилось удобство при работе с корпоративными системами; с точки зрения ИТ – были ускорены и структурированы процессы предоставления доступа; для подразделения безопасности система стала удобным инструментом контроля прав доступа.

IdM-система построена на базе продукта Oracle WaveSet (ранее Sun Java System Identity Manager) и охватывает 12 ключевых бизнес-процессов компании: «прием на работу нового сотрудника», «перемещение по штатному расписанию», «предоставление отпуска», «согласование назначения ролей/продления срока действия ролей» и т.д. Общая численность персонала Компании – более 10 тыс. человек. IdM-система подключена к основному источнику кадровой информации и к 4 управляемым системам: SAP R/3, AD (Active Directory), информационно-аналитической системе «ЕИС-Кадры» и корпоративной почте Exchange 2010. Специалисты компании «Инфосистемы Джет» осуществляют техническую поддержку системы.