Управление IT-услугами и IT-инфраструктурой

Бизнес сталкивается с многочисленными проблемами, большинство из которых можно не только быстро решить, но и предотвратить благодаря системам управления. Необходимость обеспечения непрерывности функционирования, сокращения роста затрат говорит об актуальности систем управления в современном мире.

О департаменте

Компания «Инфосистемы Джет» успешно работает на развивающемся в России рынке систем управления более 10 лет. За это время выполнено более 60 крупных проектов в области систем управления и мониторинга, автоматизации функций управления. Департамент систем управления состоит из высококвалифицированных специалистов – архитекторов, консультантов, проектировщиков, инженеров. Все они обладают знаниями используемых стандартов, методик и используемого при внедрении ПО, что в том числе подтверждается соответствующими сертификатами.

Наши услуги

1. Обследование организации эксплуатации ИТ на предмет зрелости процессов управления и эффективности использования автоматизированных систем мониторинга и управления ИТ-инфраструктуры и ИТ-сервисов
2. Проектирование и внедрение процессов управления ИТ (ITIL, CobIT)
   • каталогом услуг;
   • уровнем услуг;
   • изменениями и релизами;
   • конфигурациями;
   • событиями, инцидентами и проблемами;
   • обслуживанием пользователей;
   • операциями эксплуатационных подразделений.
3. Проектирование и внедрение автоматизированных систем управления ИТ
   • Системы мониторинга ИТ-инфраструктуры и бизнес-приложений:
     • Комплексные системы мониторинга ИТ-инфраструктуры
     • Мониторинг бизнес-приложений
   • Системы управления ИТ-инфраструктурой:
     • Управление серверами и рабочими станциями
     • Управление активным сетевым оборудованием
   • Средства автоматизации деятельности ИТ-подразделений
     • Системы автоматической инвентаризации оборудования (дискаверинг) и сбора конфигурационной информации (инвентаризация)
     • Системы автоматизации Service Desk и процессов ITIL/ITSM: Service Desk и Service manager
     • Системы автоматизации операций и управления пакетными задачами (orchestration)
4. Поддержка автоматизированных систем управления ИТ